Colt faz parceria com Atos para solução de Contact Center as a Service

Publicado em 16/11/2020 23:14 em Geral

A multinacional britânica de telecomunicações Colt anunciou uma parceria com a tecnológica Atos para disponibilizar uma oferta de Contact Center as a Service (CCaaS), um serviço omnicanal para empresas.

Em comunicado, a Colt afirma que a solução apresentada em parceria com a Atos permitirá às empresas oferecerem uma «experiência perfeita» nas interacções com os clientes, por telefone, em chat ou nas redes sociais, utilizando funcionalidades de inteligência artificial (IA).

A Colt indica que as suas soluções de voz e rede são suportadas pela Colt IQ Network, que liga mais de nove centenas de centros de dados e mais de 29 mil edifícios em todo o mundo.

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