ZON testa qualidade do serviço Internet nos clientes

Publicado em 30/04/2011 21:51 em Operadores / Serviços

A ZON anunciou que dispõe de uma nova solução que lhe permite verificar remotamente a qualidade do serviço Internet que os seus clientes têm em casa, visando aumentar o nível de satisfação dos utilizadores.

Em comunicado, a ZON Multimedia indica que a solução Xperience Care Center foi implementada em parceria com a tecnológica portuguesa Streambow e permite identificar remotamente eventuais constrangimentos da infra-estrutura local, recorrendo a testes de largura de banda, latência e tempo de entrega de dados na rede.

Quando um cliente contacta o apoio técnico da ZON, recebe indicação para aceder a uma aplicação, a partir de uma hiperligação disponível no sítio Internet da operadora (speedtest.zon.pt), não necessitando de instalar qualquer aplicação específica.

A equipa técnica da ZON obtém resultados instantâneos e pode detectar eventuais problemas.

Esta aplicação é também utilizada pelos instaladores do serviço ZON FIBRA para testar a qualidade da instalação e do serviço prestado.

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