DECO anuncia que telecomunicações lideram queixas há 12 anos

Publicado em 01/06/2019 22:10 em Operadores / Serviços

A associação portuguesa de defesa do consumidor DECO anunciou que as empresas de telecomunicações lideram há12 anos as queixas que os consumidores apresentam à organização.

Em comunicado, a DECO indica que no ano passado os seus canais de atendimento receberam cerca de 35 mil contactos de pedidos de informação e/ou reclamações sobre o sector das telecomunicações.

Acrescenta que, só nos quatro primeiros meses do ano em curso, cerca de 12 mil consumidores contactaram a organização devido a problemas com os seus fornecedores de serviços de telecomunicações.

A fidelização e os custos a ela associados, a falta de transparência nas alterações contratuais e a qualidade dos serviços prestados por essas empresas são as principais razões de queixa dos consumidores.

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