uCall adopta tecnologia portuguesa da Altitude

Publicado em 10/09/2010 00:57 em Software

A uCall seleccionou tecnologia da empresa portuguesa Altitude Software para os centros de contacto que gere em Angola, para assegurar o apoio aos clientes de grandes empresas angolanas.

Em comunicado, a Altitude Software indica que o seu software Altitude uCI 7.5 permitiu à uCall passar de uma operação com 80 postos e um único cliente (Unitel) para 300 postos que apoiam a Unitel, os Transportes Aéreos Angolanos (TAAG) e a GOTV Media.

A operadora angolana de telecomunicações Unitel tem cerca de 3 milhões de chamadas telefónicas por mês, dos seus 4,5 milhões de clientes, observa a Altitude.

A tecnológica portuguesa garante que foi escolhida pela uCall porque a empresa pretendia uma solução que suportasse um rápido crescimento da sua operação.

O software Altitude uCI 7.5 é uma suite de soluções que permite a gestão unificada e em tempo real de operações empresariais de serviço aos clientes, incluindo Help Desk, cobranças, televendas e inquéritos.

A Altitude Software tem mais de nove centenas de clientes em 60 países.

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